Artigo de periódico
Direito fundamental ao meio ambiente de trabalho equilibrado e o trabalho do atendente de telemarketing
Artigo de periódico
Direito fundamental ao meio ambiente de trabalho equilibrado e o trabalho do atendente de telemarketing
[por] Pretende, por meio do estudo do ambiente de trabalho no call center, averiguar as condições a que são submetidos os atendentes de telemarketing/teleatendimento, com foco em sua dignidade. Desta forma, traçando- se um perfil deste habitat laboral, este estudo partirá para a análise do meio ambiente de trabalho equilibrado, a fim de tomá-lo como um parâmetro para a ambiência examinada. Por fim, este parâmetro será confrontado com o habitat laboral do call center, com a intenção de avaliá-lo. [eng] This article intends, through the study of the work environment in the call center, to ascertain the conditions to which the telemarketing attendants are subjected, focusing on their dignity. Thus, by tracing a profile of this work habitat, this study will depart for the analysis of the balanced working environment, in order to take it as a parameter to the environment examined. Finally, this parameter will be confronted with the labor habitat of the call center, with the intention of evaluating it.
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https://hdl.handle.net/20.500.12178/130665Table of contents
Atendente de telemarketing: o cenário de trabalho -- Meio ambiente de trabalho equilibrado: o parâmetroIn
Citation
PESSOA, Flávia Moreira Guimarães; SANTOS, Mariana Farias. Direito fundamental ao meio ambiente de trabalho equilibrado e o trabalho do atendente de telemarketing = Fundamental right to balanced work environment and the work of the telemarketing attendant. Revista de direito do trabalho, São Paulo, v. 44, n. 188, p. 59-76, abr. 2018.See also
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