Trata das mudanças em âmbitos comerciais, produtivos, jurídicos, econômicos, financeiros, culturais e tecnológicos, devido ao processo de globalização, tiveram como conseqüências: aumento da taxa de desemprego e maior pressão para produzir mais e melhor. Assim surgiu o discurso de flexibilização para evitar a extinção de empresas e manter postos de trabalho, adaptar à concorrência do mercado externo e/ou interno, através da redução da intervenção estatal nas relações laborais e modificações ou até eliminação de direitos garantidos por lei. Questiona o papel do sindicato frente estas mudanças, sua representatividade, sua capacidade e poder de negociação, dentre outros. Do exposto, tem-se a necessidade de pacificar os conflitos trabalhistas, os quais a jurisdicionalidade tradicional não tem como dar vazão, seja pela grande demanda, seja por limitação da estrutura do Poder Judiciário. A análise de alguns instrumentos de solução de conflitos como: a arbitragem trabalhista (conflitos coletivos) e as comissões de conciliação prévia (conflitos individuais) permite constatar a celeridade e a eficiência, ou problemas que impedem que isto venha a ocorrer.