Reflexões sobre o dano moral nos conflitos relacionados ao trabalhador que exerce atividade de teleatendimento / Roberta Ferme Sivolella

Os descaminhos do assédio moral nas atividades de telemarketing / Daltro Alberto Jaña Marques de Oliveira

A força vinculante das normas regulamentadoras do Ministério do Trabalho e Emprego (NRs do MTE) e o anexo II da NR-17 / José Affonso Dallegrave Neto

Notas sobre trabalho e adoecimento no setor de telemarketing / Marinês Trindade

Terceirização, entes estatais, Súmula 331, IV, do TST, ADC 16: responsabilidade objetiva ou subjetiva da administração pública? / Rosildo Bomfim

Serviços de teleatendimento: aspectos jurídicos materiais e processuais controvertidos / Alexandre Agra Belmonte

Operadores de teleatendimento (telemarketing): algumas considerações / Nelson Mannrich

Telemarketing: atividade-meio ou atividade-fim? / Marcel da Costa Roman Bispo

Duração do trabalho do operador de telemarketing e atividades afins / Marcelo Moura

A inaplicabilidade de jornada reduzida e intervalos específicos ao operador de teleatendimento / Ricardo Georges Affonso Miguel

O sentido do direito: a polêmica jusnaturalismo X positivismo: parte II / Marcos Cavalcante

Reflexos do avanço da tecnologia e da globalização nas relações de trabalho: novas profissões e métodos de execução do trabalho: parte II / Vólia Bomfim Cassar